出行365平台

编辑点评：汽车票、火车票等出行服务（原Bus365）

一款旅游出行服务平台,在这里有汽车票以及火车票预订等等服务，在这里还可以订酒店、吃的、玩的样样应有尽有~~还有更多贴心服务等你来体验喔！出行就上365--带您尽享旅行的乐趣！欢迎在本站下载开始体验哟！

出行365更新说明

欢迎升级出行365：

1、优化火车票改签退票流程；

2、优化汽车票。

尊敬的用户，为提升体验以及更好的提供服务，建议您更新到最新版本，感谢您的支持！

主要功能

汽车票：

全国3000多个客运站在线查询、购票；部分客运站支持电子客票，无需取票即可进站乘车；

定制专线：

与全国多省份正规客运企业合作，无需进站，站外多站点上下车，方便安全快捷；

多类型线路，校园巴士、机场巴士、景点巴士，满足不同乘客出行需求！

火车票：

提供在线购票，时刻表实时查询功能！

城际拼车/包车：

覆盖国内多个城市，专业司机车接车送，全力保障出行服务，出行无烦恼，旅行更放心。

景区门票：

专业的景区门票预定平台，提供超实惠的门票预订服务，自动推荐热门景点，让您尽情畅游在各地美景中流连忘返。

周边游：

给您丰富的旅游线路，安全保障放心游，周边吃喝玩乐购，超全实用攻略供您尽享旅行的乐趣！

平台优势

随时随地想购就购

旅客可选择登陆出行365PC网页端、手机APP或微信端在线订票。

与此同时，出行365不断加大对自助售取票设备的投放，为旅客提供线下客运站自助购票、取票服务，方便旅客出行。

行?玩?住  一键搞定

出行365不断整合资源，变单一客运票务服务平台为智慧出行综合服务平台。

目前出行365已实现火车票、机票、用车、酒店以及景点门票等业务的在线预订功能。

个性出行  说走就走

为满足旅客定制出行的需求，提升用户体验，出行365充分发挥自身在道路客运行业的资源优势，

利用互联网技术搭建用车平台，为旅客出行提供个性化用车解决方案。

重要通知

【说明】乘车旅客需提供健康出行码进行乘车

按照当地防疫部门要求，前往车站乘车的乘客需要提供健康出行码进行乘车 ，已购票准备乘车出行的乘客，请您提前准备好健康出行乘车码，以免耽误您的出行时间；

注：另打算从若羌县客运站中转或出行的乘客，除提供健康出行码，还需要提供核酸检测证明；

您可通过出行365中国公路客票网（https://www.chuxing365.com/）、出行365APP或出行365微信公众号（出行365-ASST）购票。

如有问题欢迎致电出行365客服中心咨询，电话400-08-84365。

特此通知！

战略引领智慧先行 长春机场巴士运营新模式

中国民航网 通讯员赵丽丽 报道：机场巴士作为机场连接城市的运输纽带，较其他交通工具相比，价格合理、服务时间长、班次数量多、运输安全性高。但随着旅客对于智能化出行方式需求日益增加，机场巴士的销售服务模式相对落后，在车辆管理、车辆调度、客票销售、车票查验、财务管理、数据分析等方面已凸显弊端。尤其受高铁、私家车、网约车冲击明显，客流量呈逐年递减趋势。

为打破发展瓶颈，2020年7月，长春机场经过前期调研和充分准备后，引进“智慧巴士系统”上线运营，实现了七个智能化。一是客票销售渠道智能化。旅客可通过自助设备、互联网（公众号、出行365平台）、人工窗口、车载设备四种方式进行购票，系统会自动发送购票成功短信及乘车凭证（电子乘车码）。二是内部员工管理系统智能化。实现了职工类型设定，身份信息录入和识别，职工类型优惠设定，员工乘车及管理更便捷。三是票款结算系统智能化。实现了自动对账、自动结算、按需求定制报表，系统会精准核算、结算。四是调度管理系统智能化。实现了自动排班、智能调度，调度员只需录入发车班次，就可统根据航班运行的实际情况灵活设置和调配发车时间。五是检验票方式智能化。既可以利用车载设备检票，调度员也可利用系统支撑，实现手机移动检票。六是数据分析智能化。系统可查询当前和历史的乘车数据、车辆数据、旅客数据、线路班次数据等数据，为业务推进提供了数据支持。七是电子票据智能化。旅客可通过短信中的开票链接或订单详情中的提示开具电子发票。“智慧巴士系统”上线不仅解决了日常运营和内部职工管理长期存在的痛点问题，降低了人工成本，便捷了旅客和职工的出行，服务品质大幅提升。

下一步，长春机场将继续开发“智慧巴士系统”新功能，不断拓宽网上销售渠道。利用“出行365平台”，开展城际拼车、定制包车、专线接送等业务，为旅客提供定制化出行服务，弥补传统客运不便利、不高效、服务质量不高的短板，积极抢占被网约车、共享单车等日益分割的客运市场份额，创新运营模式，打造特色客运品牌。

关于我们

盛威时代集团是一家通过大数据、云计算、AI等先进技术为公众出行和旅游提供互联网服务的大数据运营公司。旗下出行365通过PC端、APP端、微信公众号、微信小程序、自助售取票设备等渠道提供汽车票、定制客运、网约车、火车票等出行服务和门票、周边游等旅游产品，是国内知名的城际综合出行服务平台。截至目前，公司业务已覆盖全国20多个省、市、自治区，并参与制定了多项行业标准。

盛威时代集团将持续以“技术云化+大数据”的模式赋能道路客运与旅游行业，构建“一站式”线上线下一体化运营平台，为公众提供更安全、更便捷、更智慧的出行服务。

帮助以及问题

{汽车票}

常见问题

购票问题

1、可以在网上购买儿童票吗？

出行365只发售全价票，部分车站支持线上购买儿童票及携童票，具体按照客运站实际运营配置情况而定。如需购军票、优惠票等，请您到乘车站购票。

2、能否使用除了身份证之外的有效证件（如护照等）在线购票？

出行365支持大陆居民有效身份证进行购票和取票，部分车站支持护照、港澳台居民来往大陆通行证、港澳台居民居住证、外国人永久居留身份证，具体按照客运站实际运营配置情况而定。

3、可以提前几天购票？

网站预售天数由各地客运站根据实际运营情况设定，具体预售期以班次查询结果为准。

4、购票成功后发现信息填写错误，可否更改？

很抱歉，购票成功后无法修改乘车人信息。建议您退票后重新购票出行。

5、可以进行电话订票吗？

目前暂不支持电话订票服务，您可以登录

www.chuxing365.com网页端，手机APP或关注微信公众号“出行365”在线预定。

6、购票时可以在线选座么？

目前客运站不支持自助选座，座位号由系统随机生成。

支付问题

1、目前支持哪几种在线支付方式？

目前出行365支持“支付宝支付”、“微信支付”、“中国银联支付”等主流支付方式。

2、网上银行页面打不开怎么办？

建议您使用“IE7”及以上版本的浏览器（如搜狗、谷歌、360等）。

3、提交订单后必须要立即支付吗？

为提高出票成功率，请务必尽快完成支付，如果超时，订单会自动取消。

4、订单支付成功但出票失败，票款怎么办？

如订单已支付但出票失败，票款将在3~15个工作日原路返还至支付账户中。

5、订单支付成功后提示订单异常该怎么办？

如出现订单已支付但订单异常的情况，请致电客服电话

400-08-84365/400-99-84365查询处理。

取票问题

1、需要提前多久取票？

非节假日建议您提前1小时到达乘车站取票，节假日高峰期建议提前至少2小时到达乘车站取票，以免耽误您的行程。

2、购票后可否由他人代为取票？

可以由他人代取票，代取人需凭订单号+乘车人手机号码、乘车人身份证号或乘车人身份证前往自助售取票设备或人工取票窗口取票。

3、有哪几种取票途径？

出行365目前支持自助售取票设备、人工售票窗口或服务台等取票途径，具体请以车站实际情况为准。

4、没带身份证可以取票吗？

您可以凭借订单号+乘车人手机号码或乘车人身份证号码到自助售取票设备上取票。

5、票面信息填错了影响取票吗？

预订车票时乘客姓名需和身份证信息一致，且保证填写正确，否则可能会影响取票。

6、我帮其他人购买的车票，可以用我自己的身份证帮他取票吗？

根据交通部要求，全国客运站目前均已实行实名制购票，您只能使用乘车人本人身份证在发车站取票。

7、为什么我在自助售取票设备上取票时显示打印却未出票？

如出现此情况请及时联系当前所在发车站的工作人员检查自助设备是否出现缺纸或者卡纸情况；如因机器原因导致无法出票，请联系站内工作人员办理换票号重新打印车票。

8、为什么身份证号码是正确的可是无法取票？

请检查您所在的乘车站是否与订单信息中展示发车站一致，目前不支持异站异地取票业务，请前往订单信息中展示的发车站取票乘车。

保险问题

1、怎样购买乘客意外保险？

如果您所购买线路的客运站支持保险售卖，则您在填写订单信息时选择保险产品即可。

2、订票成功后还可以补买保险吗

目前保险无法单独购买，如需购买保险请在填写订单信息时选择对应的保险产品。

3、网上购买保险后怎么怎么打印纸质版？

投保成功后保险公司会将电子保单信息发送到您订单中填写的手机上，电子保单与纸质保单具有同等法律效力。如需纸质保单可以登录保险公司官网进行保单查询及打印。

4、乘客意外险是强制购买的吗？

乘客意外险是出行365为乘客提供的出行意外保障险，乘客可自行决定是否购买。

5、购保险后，怎样得知投保成功？

乘客购买保险并支付后，保险公司会将电子保单号发送至您的预留手机号上，电子保单号与纸质保单具有同等法律效力，请您妥善保存。

6、购买了乘客意外险，提示出保失败怎么办？

如提示出保失败，保费将在3~15个工作日原路返还至您支付账户中。

退改签问题

1、网站可以改签汽车票吗?

网站暂未开通改签业务。如需改签，请在发车前至乘车站按乘车站规定办理。

2、退票手续费怎么收取？

退票手续费收取额度以各客运站公布的规则为准。

3、为什么有的票可以退，有的退不了呢？

出行365目前只开通了部分城市客运站的在线退票功能。在这些客运站购票的乘客可于所购班次发车时间2小时前，申请在线退票。如果不能申请在线退票且未过发车时间，旅客可以到乘车站取票后，按车站规定办理。注：加班班次暂不支持线上退票。

4、已经在网站上申请退票，票款几天才能返还至支付账户?

退票申请会在2个工作日内受理，退还的票款将在3~15个工作日原路返还至支付账户中。

5、我购买的班次已经发班了，我还能进行在线退票吗？

超过预订班次发车时间后无法在线或到客运站办理退票。

6、车票已取出，还能在线退票吗？

纸质车票退票只能在发车前根据发车站规定办理，已取车票不支持线上退票。

其他问题

1、为什么有的出发城市或车站无法查询到？

很抱歉，若出发城市或车站无法查询到，表示该城市或客车站暂未开通线上售票，建议到车站购票。

2、为什么有的班次线路相同，票价却不同？

发车时间、始发站、车型、里程数以及车站运营需求调整等差异，都会引起车票价格的不同。

3、上车携带物品的标准及托运如何收费？

根据客运站规定：乘车随身携带物品，每一张全价票免费携带10千克物品，每一张儿童票免费携带5千克物品，体积不能超过0.02立方米，长度不超过1.8米，以能放在本人座位下，或车内行李架上为限。超过规定时，其超过部分按快件行包标准收费，占用座位时，须按实际占用座位数购票。托运：如果您需要办理托运，建议您到乘车站咨询。

4、是否可以免去取票环节，进行电子验票乘车？

目前出行365已在吉林长春客运总站、湖北宜昌部分客运站进行电子客票试点，并将逐步进行全国推广。乘车站是否支持电子票检票功能，请咨询站内工作人员。

5、优惠券如何使用？

优惠券只限于发放账户使用，不得转让，不可兑现；需在有效期内使用，逾期作废；使用规则以优惠券券面展示为准，每个订单限使用一张优惠券。

6、购票成功后短信没有收到或误删了怎么办？

购票成功短信无法重新发送，请您妥善保存。如没有收到或误删短信，您可以登录出行365网站、APP或微信公众号，通过“我的订单”版块查看订单详情。

7、物品丢失在车上了，该怎么找回？

请直接联系发车站进行咨询。

8、车票已取出，但丢失了怎么办？

根据交通部要求，全国客运站都已实行实名制，请凭乘车人身份证到发车站要求车站重新打印车票。

9、为什么我之前购买的车票在我的订单中查询不到？

请检查您购票时登录的会员账号与当前登录会员账号是否一致，如购票会员账号与当前登录账号不一致或购票时未登录，可能会导致您无法查询到订单信息。

预订、取票、退改签说明

预订须知：

1.根据交通运输部修订颁发《道路旅客运输及客运站管理规定》规定，2017年3月1日起长途汽车购、检票将对旅客身份信息进行查验，请准确填写乘车人信息，并携乘车人身份证原件至乘车站办理取票、检票。票、证、人不一致有可能影响乘车。

2.出行365目前仅支持购买全价汽车票，暂不提供预订儿童票和优待票服务。

3.预售期具体以系统查询到班次为准，法定节假日的预售期可及时关注出行365网站公告。

4.请您在规定时间内完成支付，如支付超时，订单将自动取消。

5.购票高峰期，可能会因余票不足等原因，出现票款已支付但预订不成功的情况，所支付的款项将退回原支付账户。

取票说明：

1.请乘车人在发车前凭个人身份证到乘车站自助机或售票窗口取票，如遇节假日出行高峰期，建议您至少提前2小时到乘车站取票候车。

2.请您发车前务必完成取票，如超过发车时间仍未取票，出行365不承担责任。

退、改签说明：

1.是否支持在线退票具体按系统查询到班次信息为准。

2.所购班次发车时间2小时前，可以申请在线退票，退票申请会在2个工作日内受理，退还的票款预计在3~15个工作日退回原支付账户。

3.退票涉及到的手续费，请以各地客运站公布规则为准。

4.超过预订班次发车时间后无法在线或到客运站办理退票，加班班次不支持申请线上退票。

5.平台暂不提供改签服务，如有改签需求请到车站窗口咨询，部分车站不支持改签请及时与客运站核实。

退票费用说明：

1.若选择预订汽车票班次超出预售期外，车票预订成功但未出票成功，在线申请退票不收取相应的退票手续费；

2.车票预订成功且出票成功，由于用户自身原因造成退票的，根据交通运输部《汽车客运站收费规则》规定，退票费按下述“退票手续费收取说明”：

（1）距预订车次开车时间2小时前办理退票，按票面金额不低于10%计收退票费，不足人民币1元按1元计算；

（2）距预订车次开车时间2小时内办理退票，按票面金额不低于20%计收退票费，不足人民币0.5元按0.5元计算；

（3）平台自2019年01月01日起为用户提供便捷的快速退票、极速退款服务，在上述规则基础上额外加收5%的平台退票技术服务费；

（4）发车后原则上不予退票。

注：退票手续费标准仅供参考，不同地区请以各发车客运站公布的退票规则为准。

{火车票}

购票问题

如何进站出站？

1、【电子客票】

2020年6月起，全面实行电子客票，乘客可直接刷身份证进出站，无需取票。

2、【非电子客票】

未开通电子客票的车站保持原模式，发车前使用购票时证件原件，在车站售票窗口或自助取票机取票后进站。

如何获取报销凭证？

1、【电子客票】

开车前或乘车之日起30天内，凭购票时使用的购票证件原件，至车站售票窗口（含自动售票机）打印电子客票报销凭证。

2、【非电子客票】

乘车之日起30天内，凭购票时使用的居民身份证件原件在售票窗口换取纸质车票。逾期不再办理，纸质车票仅作报销凭证。

3、【改签、变更到站的车票】

退票之日起30天内，凭购票时使用的有效证件到车站售票窗口索取退票费报销凭证。

退票问题

铁路局如何收取退票手续费？

1、申请退票距发车时间小于24小时，退票手续费：票价20%。

2、申请退票距发车时间24小时-48小时（不含），退票手

续费：票价10%。

3、申请退票距发车时间48小时-7天，退票手续费：票价5%。

4、申请退票距发车时间8天以上，退票手续费：免费。

注：手续费不足2元，按2元收取；以上费用均由铁路局收取

退款如何到账？

1、【出行365app/小程序退票】

1-7个工作日内到账。

2、【车站窗口退票/改签】

1-15个工作日内到账。

如何退票？

1、申请退票距发车时间未发车且未取纸质车票，在火车票订单中退票。

2、申请退票距发车时间已过发车时间，不可办理退票。

3、申请退票距发车时间已取纸质车票，在人工窗口退票。

4、申请退票距发车时间已在线下办理改签，在人工窗口退票。

改签问题

如何改签？

1、开车前48小时（不含）以上，可改签预售期内其他车次。

2、开车前48小时内，可改签发车前所有车次，或票面发车日期内其他车次。

3、发车后，仅可改签发车日期当日24：00前的其他有票车次。

4、发车前改签的新车票，不可再次改签，仅可退票。

5、发车后改签的新车票，不可再次改签，仅可退票。

注：每张车票仅能改签1次；已取得纸质车票的，需到车站人工窗口办理。已改签车票、团体票及通票不可办理。

改签是否收取手续费？

支付新车票票款，退回原车票票价，不收取手续费。

注：最终退款以铁路部门实退为准；改签、变更到站后，如有应退票款，将在1-15个工作日内退还至愿支付账户。

铁路局如何收取改签手续费的？

1、申请改签距发车时间小于24小时，改签手续费：票价20%。

2、申请改签距发车时间24小时-48小时（不含），改签手续费：票价10%。

3、申请改签距发车时间48小时-7天，改签手续费：票价5%。

4、申请改签距发车时间8天以上，改签手续费：免费。

5、申请改签距发车时间8天以内的车票改签8天以上，改签手续费：票价5%。

注：开车前48小时-15天内，改签至距15天以上的列车，又在距开车15天前退票的，仍核收5%退票费；手续费不足2元，按2元收取；以上费用均由铁路局收取。

退款如何到账？

1、【出行365app/小程序退票】

1-7个工作日内到账。

2、【车站窗口退票/改签】

1-15个工作日内到账。

取票问题

如何取纸质车票？

1、【二代身份证】

取票条件：二代身份证原件取票地点：车站售票窗口、车站自动售票机、代售点2、【护照、台胞证、回乡证】

取票条件：购票证件原件以及E开头的取票号取票地点：车站售票窗口、代售点3、【学生票】

取票条件：购票证原件以及学生优惠卡取票地点：车站售票窗口、车站自动售票机4、【儿童票】

取票条件：购票时同行成人的证件原件取票地点：车站售票窗口、车站自动售票机、代售点

{城际拼车说明}

1.如果到了约定发车时间，乘客未收到服务商如何乘车的电话或信息，该如何处理?

答：您可在订单详情中查看服务商电话并联系咨询，若与服务商联系后有疑问或纠纷，可联系出行365平台客服电话咨询。

2.预订成功后，因服务商未派车取消行程，是否收取手续费?

答：因服务商未派车，您可直接取消订单，取消成功后出行365平台将全额退款。

3.乘车前，是否需要取纸质车票?

答：无需取纸质车票，上车前司机会通过乘客手机号等信息完成身份验证。

4.取消订单后，如果一直未收到退款，该如何处理?

答：取消订单成功后，平台将在3-5个工作日之内完成退款，如长时间未收到退款，可在订单详情中查看出行365平台客服电话并反馈问题，我们会及时为您处理。

{专线说明}

专线取、检票说明：

1.专线为扫码检票，乘车时出示电子条形码乘车即可，除特定班次外，均无需线下取票，如有取票，在特定班次中将详细说明；

退、改签说明：

1.专线，支持在线退票，个别不支持在线退票的班次，将在提交订单前予以提示说明。

2.所购车次发车时间前（支付票款后至本车次发车前均可办理在线退票），可以申请在线退票，退票申请会在2个工作日内受理，退还的票款预计在3~15个工作日内退还原支付账户。

3.退票涉及到的手续费，以各个巴士运营机构的规则为准，如有疑问，可联系出行365平台客服。

4.超过预订发车时间后无法在线退票。

5.暂不支持改签，请知悉。

联系方式

客服热线

400-08-84365

客服邮箱

4009984365@chuxing365.com

商务合作邮箱

bd@chuxing365.com

广告邮箱

ad@chuxing365.com

感谢您选择出行365 如您对我们的平台或服务有任何意见及建议，欢迎您通过客服电话或邮箱反馈。

我们将竭诚为您提供更加优质的服务。